Términos de servicio

Estos Términos de Servicio (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Katio (el "Servicio") por parte de cualquier persona natural o jurídica que se registre como usuario (el "Usuario").

Al crear una cuenta, acceder o utilizar el Servicio usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado estos Términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, debe abstenerse de usar el Servicio.

1. Definiciones

• Plataforma o Servicio: el sitio web, las aplicaciones y los servicios ofrecidos bajo la marca Katio.
• Contador: Usuario con rol "contador" que gestiona la información contable de uno o más clientes.
• Cliente: Usuario con rol "cliente" que puede operar en uno de dos modos: con contador (su información es gestionada por un contador) o independiente (gestiona él mismo su información).
• Contenido del Usuario: todos los archivos, documentos, mensajes y demás información que el Usuario sube o ingresa en el Servicio.
• Plan: la modalidad de suscripción contratada que define el alcance, las funcionalidades y los límites de uso del Servicio.

2. Objeto del Servicio

Katio es una plataforma digital que permite gestionar y visualizar información contable y tributaria. Sus principales funcionalidades incluyen, sin limitarse a:

• Carga y almacenamiento de archivos contables.
• Procesamiento automatizado de información contable mediante inteligencia artificial.
• Visualización de indicadores patrimoniales, pasivos, libro mayor y calendarios tributarios.
• Asistente fiscal con inteligencia artificial.
• Chat directo entre contadores y clientes.
• Administración de planes y suscripciones.

Katio es una herramienta de soporte; no reemplaza la asesoría profesional de un contador, abogado o cualquier otro profesional debidamente acreditado. La responsabilidad sobre la veracidad y calidad de la información cargada y sobre las decisiones tomadas con base en ella recae en el Usuario.

3. Cuenta de usuario

3.1. Registro

Para usar el Servicio el Usuario debe registrarse aportando datos verídicos, completos y actualizados (nombre, cédula o NIT, correo, teléfono y, según el rol, tipo de persona o código de invitación). El registro está disponible mediante correo y contraseña o autenticación con Google.

3.2. Credenciales y seguridad

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Debe notificar inmediatamente a Katio cualquier uso no autorizado.

3.3. Mayoría de edad

El Servicio está disponible únicamente para personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos.

3.4. Roles y modos de cuenta

El Usuario elige su rol al registrarse (cliente o contador). Si se registra como cliente, además elige el modo de cuenta:

• Cliente con contador: queda a la espera de la invitación de un contador. Al aceptarla, el contador asume la gestión del Plan y la carga de archivos.
• Cliente independiente: gestiona su Plan por su cuenta y sube él mismo los archivos contables.

El Usuario puede cambiar entre modos desde la pantalla de Configuración bajo las reglas allí descritas. Al cambiar a modo independiente conserva su información, pero el contador previamente vinculado deja de tener acceso a ella.

4. Planes, precios y pagos

El Servicio se ofrece bajo distintos planes de suscripción cuyas características, precios y límites se publican en la sección Plan.

• Quién paga: los contadores pagan su Plan y los clientes vinculados a ellos heredan el acceso. Los clientes independientes pagan su propio Plan directamente.
• Renovación: los Planes se renuevan automáticamente en los períodos definidos hasta que el Usuario los cancele.
• Impuestos: los precios pueden expresarse sin IVA. Cuando aplique, se cobrará adicionalmente conforme a la legislación colombiana.
• Mora: si un Plan no es pagado en la fecha prevista, Katio puede restringir o suspender el acceso al Servicio hasta que se regularice el pago. La suspensión no implica eliminación de la información, salvo que transcurran los plazos previstos en estos Términos.
• Reembolsos: los pagos no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija expresamente o así lo determine Katio en casos puntuales.
• Cambios de precio: Katio podrá modificar los precios notificando al Usuario con al menos treinta (30) días de anticipación. Los nuevos precios se aplicarán al siguiente período de facturación.

5. Uso aceptable

El Usuario se obliga a usar el Servicio conforme a la ley y a estos Términos. En particular, se compromete a no:

• Cargar información falsa, fraudulenta o de la que no tenga autorización para usar.
• Suplantar la identidad de otra persona o usar credenciales ajenas.
• Intentar acceder a información de otros usuarios sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilación o análisis con el fin de obtener el código fuente.
• Interferir con el correcto funcionamiento del Servicio mediante ataques, sobrecarga o uso de bots automatizados.
• Utilizar el Servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Revender, sublicenciar o comercializar el Servicio sin autorización escrita previa de Katio.

El incumplimiento de estas reglas habilita a Katio a suspender o terminar la cuenta sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

6. Contenido del Usuario

La titularidad sobre el Contenido del Usuario corresponde al propio Usuario. Al subirlo al Servicio, el Usuario concede a Katio una licencia limitada, no exclusiva y no transferible, para almacenarlo, procesarlo y mostrarlo dentro del Servicio con el único propósito de prestar las funcionalidades contratadas (por ejemplo, lectura del archivo Excel y extracción de información contable mediante inteligencia artificial).

El Usuario garantiza que cuenta con los derechos y autorizaciones necesarios sobre el Contenido que sube y que su uso no infringe derechos de terceros ni norma alguna.

Katio no monitorea proactivamente el Contenido del Usuario, salvo lo necesario para garantizar la seguridad del Servicio o cumplir requerimientos legales válidos.

7. Funcionalidades de inteligencia artificial

Algunas funcionalidades del Servicio utilizan modelos de inteligencia artificial provistos por terceros. Estos modelos producen resultados de carácter estadístico y pueden contener errores u omisiones. El Usuario reconoce que:

• Las respuestas del asistente fiscal y los resultados del procesamiento automatizado de archivos son orientativos y no sustituyen el criterio profesional de un contador o asesor.
• Es su responsabilidad verificar la información antes de tomar decisiones tributarias, financieras o legales con base en ella.
• El Contenido del Usuario podrá ser procesado por proveedores de inteligencia artificial bajo acuerdos de confidencialidad. Los detalles están en la Política de privacidad.

8. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, su software, su diseño, su marca, sus logotipos y sus contenidos originales pertenecen a Katio o a sus licenciantes. El acceso al Servicio no concede al Usuario ningún derecho sobre dichos elementos más allá del derecho limitado de uso indicado en estos Términos.

9. Disponibilidad del Servicio

Katio realiza esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. El Servicio puede sufrir suspensiones programadas por mantenimiento o interrupciones por causas ajenas (fallas de proveedores, fuerza mayor, ciberataques, etc.). Katio notificará con antelación razonable cuando sea posible.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad".
• Katio no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
• La responsabilidad acumulada de Katio frente al Usuario por cualquier reclamación derivada del Servicio se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario en los doce (12) meses anteriores al hecho que origina la reclamación.
• Katio no es responsable por la veracidad, exactitud o legalidad del Contenido del Usuario ni por las decisiones que éste tome con base en los reportes o sugerencias generados por la plataforma.

11. Terminación

El Usuario puede terminar el uso del Servicio en cualquier momento eliminando su cuenta desde Configuración.

Katio puede suspender o terminar la cuenta del Usuario, con o sin notificación previa, cuando:

• El Usuario incumple estos Términos o la Política de privacidad.
• El Plan no ha sido pagado oportunamente.
• Existen indicios de uso fraudulento o ilícito.
• Razones técnicas o legales así lo exijan.

Tras la terminación, Katio podrá conservar la información del Usuario por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales. Pasado ese tiempo será suprimida o anonimizada.

12. Modificaciones a los Términos

Katio puede modificar estos Términos cuando lo estime necesario. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de última actualización. Los cambios materiales se notificarán al Usuario por correo electrónico o mediante un aviso visible dentro de la plataforma con al menos diez (10) días de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de la versión modificada.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se someterá a los jueces y tribunales de la ciudad de Bogotá D.C.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos puede escribirnos a info@katio.co.